در صورتی که از پیج فروش اینترنتی در اینستاگرام خرید انجام شده باشد و دارنده پیج جنس یا کالا را ارسال نکرده باشد، می توان از وی شکایت عدم ارسال جنس کرد. شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام را می توان در دادسرای جرایم رایانه ای مورد پیگیری قرار داد؛ هرچند علاوه بر شکایت از پیج اینستاگرام، می توان به شورای حل اختلاف یا دادگاه حقوقی نیز دادخواست ایفای انجام تعهد و استرداد وجه را ارائه نمود.
در مواردی که شخصی اقدام به خرید اینترنتی از اینستاگرام کرده است و پیج فروش اینترنتی در اینستاگرام جنس خریداری شده را ارسال نکرده است، اولین اقدامی که به ذهن می رسد آن است که مالباخته یا شاکی نسبت به شکایت از پیج فروش اینترنتی اینستاگرم به دلیل عدم ارسال جنس اقدام نماید. به همین مناسبت در این مقاله قصد داریم به بررسی شکایت از خرید اینترنتی در اینستاگرام پرداخته و جنبه های حقوقی آن را توضیح دهیم.
شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی
همانگونه که گفتیم فروشگاه های اینترنتی با حجم بالایی از مبادلات روزانه، نقش اساسی در نظام اقتصادی کشور اعمال می کنند ؛ بنابراین طبیعی میباشد که طریقه و روش شکایت از کلاهبرداری اینترنتی این نوع فروشگاه ها دارای اقسام گوناگونی باشد.
یکی از مهمترین روش های شکایت از فروشگاه های کسب و کار اینترنتی، از طریق سامانه ای میباشد که به طور تخصصی بدین منظور ایجاد گردیده است. این سامانه تحت عنوان سامانه نماد اعتماد الکترونیکی enamad.ir شناخته شده است.
جهت شکایت از روش سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، فروشگاه اینترنتی می بایست دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشد که نماد اعتماد الکترونیکی، توسط مرکز توسعه تجارت به سایت های دارای صلاحیت اعطا می گردد. هدف از ایجاد این سامانه، به وجود آوردن اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد
اقدامات لازم جهت شکایت از وبسایت اینماد
۱. وارد سایت نماد اعتماد الکترونیکی به آدرس www.enemad.ir شوید.
۲. گزینه «شکایت از کسب و کار »را انتخاب کنید.
۳. اطلاعات خواسته شده را به منظور ثبت نام وارد کنید.
۴. در پنل کاربری، گزینه شکایت را انتخاب کنید و از بین سه گزینه، گزینه ارسال شکایت را انتخاب کنید.
۵. در این قسمت اطلاعاتی درباره نام دامنه سایت متخلف، شماره فاکتور یا کد رهگیری خرید و نوع تخلف سایت مورد نظر از شما خواسته می‌شود.
۶. هر اطلاعات یا سندی مانند اسکرین شات پرداخت، رسید بانکی و… دارید بارگذاری کنید و در بخش توضیحات هم هرچیزی که به پیگیری تخلف کمک می‌کند بیاورید.
این گزارش به سایت متخلف ارجاع داده می‌شود و آن را موظف به پاسخگویی می‌کند.
شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
بسیاری از افراد این مطلب را شنیده اند که دوستان یا نزدیکان آنها به دلیل عدم ارسال جنس توسط پیج فروش اینترنتی در اینستاگرام مورد کلاهبرداری قرار گرفته اند. یا ممکن است خود آنها قربانی کلاهبرداری به دلیل عدم ارسال جنس توسط پیج اینستاگرام قرار گرفته باشند. همه این موارد سبب می شود که افراد جامعه نحوه خرید امن از پیج های اینستاگرام یا سایر سایت های اینترنتی را رعایت کنند.
با این همه در مواردی که شخصی اقدام به خرید اینترنتی نموده و پیج اینستاگرام جنس مورد نظر را تحویل نمی دهد، این امکان برای شخص وجود دارد که اقدام به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام نماید. به عبارت دیگر، ارتکاب جرم در فضای اینترنتی و شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام سبب نمی شود که این جرم نادیده گرفته شده و امکان شکایت از آن وجود نداشته باشد.
چرا که در مورد جرایمی که در فضای مجازی همچون تلگرام یا اینستاگرام به وقوع می پیوندند نیز راهکارهای حقوقی و قانونی وجود دارد و نهادهایی نیز برای شکایت از آنها ایجاد شده است که این نهادها عبارتند از دادسرای جرایم رایانه ای و همچنین پلیس فتا که به صورت تخصصی ، به جرایم اینترنتی همچون جرم فیشینگ رسیدگی می کنند.
لازم به ذکر است که مراجع ذکر شده در مواردی اقدام به رسیدگی به شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام می کنند که جرمی اتفاق افتاده باشد؛ مانند کلاهبرداری. اما در صورتی که فروشنده اینستاگرام فقط مرتکب عدم ارسال جنس شده است و یا پیج فروش اینترنتی صرفا تاخیر در تحویل کالا داشته است، این امر وصف کیفری ندارد و به جای شکایت کیفری از ایشان می توان در دادگاه های حقوقی به خواسته الزام به ایفای تعهد و یا بازپرداخت مبلغ پرداخت شده، طرح دعوا نمود که در ادامه به توضیح این مطلب پرداخته ایم.
مرجع شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام
اولین و مهم ترین راهی که برای شکایت از خرید اینترنتی اینستاگرام وجود دارد آن است که به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و با استناد به جرم کلاهبرداری اینترنتی در اینستاگرام و عدم ارسال جنس ، از شخصی که ما را فریفته و بعد از دریافت وجه، جنس یا کالا را ارسال نمی کند، شکایت کیفری طرح کنیم . در قسمت بعد نحوه رسیدگی به این شکایت توضیح داده می شود.
در صورتی که قصد شکایت کیفری به دلیل عدم ارسال جنس توسط پیج اینترنتی را نداشته باشیم و یا نتوانیم به جرم کلاهبرداری یا سرقت اینترنتی استناد کنیم و یا اینکه اساسا شکایت کیفری توسط ما به نتیجه ای نرسد، می توانیم از طریق حقوقی نیز اقدام کرده و دادخواست الزام به ایفای تعهد بدهیم که ارائه این دادخواست نیز از طریق مراجعه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بوده و مرجع رسیدگی به آن، دادگاه حقوقی است؛ نه دادسرای جرایم رایانه ای و یا دادگاه کیفری.
علاوه بر مراجع قانونی مذکور که به صورت مستقیم اقدام به رسیدگی حقوقی می کنند، در صورتی که از فروشگاه یا سایت خرید کرده اید که دارای نماد اعتماد الترونیک یا ای نماد است، از این طریق نیز می توانید از کسب و کار اینترنتی شکایت کنید. البته شکایت از پیج اینستاگرام از طریق سایت ای نماد امکان پذیر نیست و اغلب برای شکایت از فروشگاه اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد.
همچنین با مراجعه به سایت پلیس فتا و از قسمت گزارش های مردمی نیز می توان اقدام به ثبت تخلف پیج فروش اینترنتی یا سایت های اینترنتی تقلبی نمود ؛ اما به یاد داشته باشید که این موضوع صرفا ناظر بر گزارش تخلفات است و این اقدام شکایت محسوب نشده و رسیدگی حقوقی به آن انجام نمی شود؛ بلکه برای طرح شکایت صرفا می بایست از طریق سامانه ثنا شکواییه یا دادخواست ثبت نمود.
شکایت علیه پیج اینستاگرامی چقدر زمان می‌برد؟
با توجه به حجم پرونده‌ها و با توجه به اینکه متاسفانه روز به روز بروز شکایت از پیج اینستاگرام در فضای مجازی افزوده می شود ، باید بیان کرد که به هیچ عنوان قابل پیش بینی نیست و نمی‌توان زمان دقیقی را بیان کرد.
مدارک لازم برای شکایت از پیج اینستاگرام
برای شکایت از پیج اینستاگرام بایستی تمامی مدارک و مستنداتی را که دارید ارائه کنید و آن هارا ضمیمه پرونده‌تان نمایید.
توجه داشته باشید که بر اساس ماده ۱۶۰ قانون مجازات اسلامی، برای اثبات این عمل، از اقرار شهادت، قسامه و سوگند باید استفاده نمود.
جهت رفع سوالات و مشکلات خود از سیستم پشتیبانی سایت استفاده نمایید .
دیدگاه ارسال شده توسط شما ، پس از تایید توسط مدیران سایت منتشر خواهد شد.
دیدگاهی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با مطلب باشد منتشر نخواهد شد.